Câu Hỏi Thường Gặp

Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Bạn cần chuẩn bị:

• Ảnh mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Một ảnh selfie cầm CCCD/Hộ chiếu bên cạnh khuôn mặt
• Ảnh phải rõ nét, không bị che khuất, chụp trong điều kiện ánh sáng tốt

Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ nhận được email thông báo.

Việc khôi phục mật khẩu tại uy98 rất đơn giản:

• Nhấn vào "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký tài khoản
• Nhận mã OTP qua SMS hoặc email và nhập vào ô xác nhận
• Tạo mật khẩu mới — khuyến nghị dùng ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua [email protected] để được hỗ trợ thủ công.

uy98 cung cấp phiên bản web di động được tối ưu hóa hoàn toàn cho iOS và Android. Bạn không cần tải hay cài đặt ứng dụng thêm:

• Mở trình duyệt Chrome (Android) hoặc Safari (iOS) trên điện thoại
• Truy cập địa chỉ uy98.pro
• Chọn "Thêm v ào màn hình chính" để tạo shortcut như ứng dụng thật sự

uy98 hỗ trợ đa dạng kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 — tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.

Thời gian xử lý rút tiền tại uy98 phụ thuộc vào kênh thanh toán bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15–60 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–24 giờ (tùy ngân hàng và giờ giao dịch)
• Thẻ quốc tế Visa/Mastercard: 1–3 ngày làm việc

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000
• Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày (tài khoản thường)

Tài khoản VIP và thành viên cấp cao có thể yêu cầu nâng hạn mức rút tiền bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

uy98 tặng bonus chào mừng lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới. Điều kiện nhận thưởng:

• Nạp tiền tối thiểu ₫200.000 trong lần đầu tiên
• Hoàn thành vòng cược x20 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận bonus
• Bonus được cộng tự động vào tài khoản sau khi nạp thành công
• Áp dụng cho tất cả trò chơi trừ một số trò chơi bị loại trừ theo quy định

Chương trình Giới thiệu bạn bè tại uy98 mang lại thu nhập thụ động hấp dẫn:

• Mỗi người bạn đăng ký thành công và nạp tiền lần đầu, bạn nhận ₫200.000
• Không giới hạn số lượng bạn bè được giới thiệu
• Tiền thưởng ghi có trong vòng 24 giờ sau khi bạn bè hoàn thành điều kiện
• Theo dõi hoa hồng thời gian thực ngay trong bảng điều khiển tài khoản

Chia sẻ link giới thiệu cá nhân của bạn qua Zalo, Facebook, Telegram hoặc bất kỳ kênh nào bạn muốn.

uy98 đặt bảo mật người dùng lên hàng đầu với nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Xác thực 2 yếu tố (2FA) có sẵn cho mọi tài khoản
• Giám sát giao dịch 24/7 phát hiện và ngăn chặn gian lận tức thì
• Không chia sẻ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì qua email/SMS

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản uy98 bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Quên mật khẩu"
• Kích hoạt hoặc kiểm tra lại cài đặt xác thực 2 yếu tố (2FA)
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản
• Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra

Đội ngũ bảo mật uy98 sẽ phản hồi và xử lý các trường hợp khẩn cấp trong vòng 2 giờ.

uy98 cung cấp kho trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo từ Evolution Gaming, Ezugi
• Nổ Hũ (Slots): Hàng nghìn tựa game từ Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming
• Thể Thao Điện Tử: Cược LMHT, PUBG Mobile, Free Fire, CS:GO
• Thể Thao Ảo: Bóng đá ảo, đua xe ảo, tennis ảo
• Đá Gà Trực Tiếp: Trận đấu trực tuyến phát sóng 24/7
• Trò Chơi Việt: Xóc đĩa, Tài xỉu, Bầu cua, Bắn cá

uy98 có quy trình xử lý khiếu nại minh bạch và nhanh chóng:

• Gửi khiếu nại qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng
• Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và có mã ticket theo dõi
• Phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc
• Trường hợp phức tạp có thể mất đến 7 ngày làm việc để điều tra đầy đủ
• Kết quả xử lý được thông báo qua email đăng ký tài khoản